Сколько стоит доступ к АПИ Таобао/1688.com?

Ключи OT API обслуживаются сервисами Платформы ОпенТрейд Коммерс.

В сервисы входит:

  • доступ к API Taobao (и других товарных агрегаторов, определяемых клиентом при покупке ПП), трансляция контента Таобао (и других товарных агрегаторов, определяемых клиентом при покупке ПП) на сайты клиентов в режиме реального времени, поддержка ключей taobao api (и других товарных агрегаторов, определяемых клиентом при покупке ПП), синхронизация с любыми изменениями на Taobao.com (и других товарных агрегаторов, определяемых клиентом при покупке ПП);
  • автоматический перевод контента Таобао (и других товарных агрегаторов, определяемых клиентом при покупке ПП) на русский и английский языки, работоспособность переводчиков (описания и характеристики товаров, данные продавцов).

Сервисы Платформы ОпенТрейд Коммерс поддерживаются за счет сервисных платежей.

Для продукта Ключ ОТ API предлагается 3 варианта тарификации в соответствии с числом вызовов с сайта к Сервисам ОпенТрейд Коммерс. Актуальные тарифы сервисных платежей для Ключа ОТ находятся в свободном доступе по адресу: http://key.otcommerce.com/ru/service-payments-rates.

There are 2 service payment rates for OT Key in accordance with the number of calls from the site to OpenTrade Commerce Services. OT Key Cost and Tarification are available by the following linkkey.otcommerce.com/service-payments-rates.

Есть минимальная сумма сервисного платежа для всех Ключей OT API:

  • 100 USD для Ключа версий К1 и К2
  • 30 USD для Ключа версии К3

Внимание! Сервисный платеж рассчитывается и выставляется к оплате в долларах США по курсу ЦБ РФ на последний день расчетного месяца. Оплата производится по курсу ЦБ РФ на дату оплаты.

Счета по платежам выставляются ежемесячно до 10 числа текущего месяца. В случае отсутствия оплаты сервисного платежа по истечении 7 дней с момента выставления счета, сайт ограничивается в наборе поисков только официальными методами Таобао, а также в предоставлении клиентской и технической поддержки.

В случае отсутствия оплаты сервисного платежа по истечении 21 дня с момента выставления счета, ключ сайта замораживается сотрудниками ОТ в одностороннем порядке (бан ключа).

Сервисные платежи выплачиваются независимо от исходной стоимости Ключа ОТ API.

При изменении тарифа клиенты, уже подключенные к сервисам, вправе как сохранить прежние условия оплаты сервисов, так и перейти на новый тариф; еще не подключенные клиенты подключаются по новому тарифу.

При вводе новых правил оплаты в рамках существующих тарифов, ОпенТрейд Коммерс уведомляет клиентов об изменениях посредством рассылки и публикации на Форуме ОпенТрейд Коммерс не позднее, чем за 30 дней до их вступления в силу. После вступления в силу правила оплаты становятся обязательными к исполнению.

Изменения в тарификации существующих тарифов и/или ввод нового тарифа анонсируются сайте key.otcommerce.com, в рассылке ОпенТрейд Коммерс и на форуме.

При вводе новых правил оплаты в рамках существующих тарифов ОпенТрейд Коммерс, посредством рассылки и публикации на Форуме, уведомляет клиентов об изменениях не позднее, чем за 30 дней до их вступления в силу.

Дополнительные услуги, реализуемые за счет сервисных платежей:

  • Разработка нового функционала, обновлений, необходимых для успешной работы платформы (см. раздел Продукты);
  • поддержка работоспособности серверов;
  • консультации (см. ниже);
  • техподдержка (см. ниже).

Консультации

Консультации касаются общих вопросов работы платформы, организационных вопросов и уточнений.

Консультации оказываются работниками ОпенТрейд Коммерс в клиентских чатах.

Консультации осуществляется только по одному основному домену, который указывается владельцем сайта в заявке на получение Ключа OT API после покупки, или же указывается владельцем сайта как основной для созданного ключа (в случае смены домена, например). Консультации по поддоменам и зеркалам специалистами ОпенТрейд Коммерс не проводятся.

Ответ на запрос клиента гарантирован в течение 1 часа по рабочим дням с 09:00 до 18:00 мск. В иное время оперативный ответ возможен, но не гарантирован.

Консультации реализуются за счет сервисных платежей, за исключением консультаций относительно работ, не имеющих отношения к платформе ОпенТрейд Коммерс. Такие консультации оказываются платно.

Техподдержка

В рамках техподдержки клиентам оказываются помощь и консультирование по техническим вопросам.

Техническая поддержка осуществляется только по одному основному домену, который указывается владельцем сайта в заявке на получение Ключа OT API после его покупки, или же указывается владельцем сайта как основной для созданного ключа (в случае смены домена,например). Прочие домены специалистами ОпенТрейд Коммерс обслуживаются платно.

Техподдержка платформы ОпенТрейд Коммерс находится по адресу support.otcommerce.com. Для доступа к услугам сервиса необходима единовременная регистрация на сайте. После регистрации клиент получает возможность отправлять сообщения специалистам.

Первичное рассмотрение заявки гарантировано в течение 1 часа по рабочим дням с 10:00 до 19:00 мск. Дальнейшая работа над заявкой описана ниже в Регламенте работы техподдержки. В иное время оперативный ответ возможен, но не гарантирован.

Подробное рассмотрение заявки и решение поставленной в ней задачи — до 5 рабочих дней, в зависимости от корректности предоставленных данных и степени загруженности специалистов службы поддержки.

Критичные случаи, а именно: не грузится сайт, ошибки в прохождении заказа — рассматриваются в течение 1 часа круглосуточно, без выходных.

Проблемы в работе платформы и со стороны сервисов, указанных выше, решаются силами специалистов ОпенТрейд Коммерс за счет сервисных платежей.

Проблемы, вызванные действиями со стороны клиента, действиями третьих лиц, сильной кастомизацией сайта, решаются платно с почасовой оплатой по факту выполненных работ. Проблемы такого рода, решенные командой ОпенТрейд Коммерс в нерабочее время (с 19:00 до 10:00 мск и по выходным и праздничным дням), оплачиваются по повышенному тарифу в 60 $/час.

Регламент работы техподдержки

  • клиент направляет сообщение в техподдержку, сформированный тикет получает статус «Открыт»;
  • тикет первично рассматривается в сроки, указанные выше, и ему присваивается 1 из 4-х статусов;
  • при статусе «В обработке» тикет принят, поставлен в очередь на рассмотрение специалистом техподдержки, при присвоении данного статуса клиенту сообщается примерный срок рассмотрения заявки;
  • при статусе «В работе» тикет передан профильному специалисту платформы ОпенТрейд Коммерс для дальнейшей работы, при передаче тикета в работу клиенту сообщается примерный срок реализации работ;
  • при статусе «Ожидает ответа клиента» специалист техподдержки запросил дополнительную информацию со стороны клиента;
  • при статусе «Закрыт» работы по исправлению ошибки выполнены.

Разрешение споров

ОпенТрейд Коммерс предоставляет своим клиентам гарантийный срок в 30 календарных дней с момента определения причины проблемы, за необходимостью решения которой клиент обратился к консультантам или в техподдержку, в течение которого результаты диагностирования причины проблемы могут быть обжалованы клиентом. При предоставлении клиентом достаточных оснований будет произведен перерасчет стоимости оказанных услуг.

При принципиальной невозможности продукта удовлетворить пожелания клиента, сервисные платежи начисляются и подлежат оплате по итогам работы сайта до момента отключения сайта клиента от сервисов платформы ОпенТрейд Коммерс.

Яндекс.Метрика